近年來(lái)，市房產(chǎn)交易管理中心積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，組織中心工作人員主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為市民提供經(jīng)濟(jì)適用房審批過(guò)戶業(yè)務(wù)指導(dǎo)和辦理，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾困難，彰顯政務(wù)服務(wù)溫度與擔(dān)當(dāng)。
近日，市房產(chǎn)交易管理中心窗口工作人員接到群眾求助電話，一位張姓老年人因長(zhǎng)期臥病在床，行動(dòng)受限，其名下有一套經(jīng)濟(jì)適用房，老人出于家庭規(guī)劃，希望將該房產(chǎn)過(guò)戶給兒子。然而，受身體狀況制約，老人無(wú)法前往市政務(wù)服務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)，也成了老人及其家屬的一塊心病。接到求助后，該中心迅速安排工作人員聯(lián)合市不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)登記中心工作人員前往老人家中，詳細(xì)介紹了經(jīng)濟(jì)適用房審批過(guò)戶的政策要求和辦理流程，并提供入戶上門(mén)服務(wù)。
在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，老人因疾病無(wú)法正常簽字，為了確保流程嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，同時(shí)又能讓老人完成審批手續(xù)辦理，工作人員靈活應(yīng)對(duì)，依據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，建議由老人的妻子代為簽字辦理過(guò)戶。最終，在老人妻子的代簽和工作人員的協(xié)助下，經(jīng)濟(jì)適用房審批手續(xù)順利辦理完成。整個(gè)辦理過(guò)程公開(kāi)透明、規(guī)范有序。
此次入戶上門(mén)服務(wù)，是市房產(chǎn)交易管理中心持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升群眾滿意度的一個(gè)生動(dòng)縮影。
近年來(lái)，該中心始終將群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，針對(duì)行動(dòng)不便、有特殊需求的群眾，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)舉措，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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